Modtager man den generelle fejlbesked Forkert format, skyldes det man forsøger at sende et dokument til underskrift, som ikke kan sendes til underskrift. Årsagen til dette kan være flere forskellige ting.

Til en start kan det være en god ide at undersøge om man benytter den seneste version af esignatur by Scrive, da det muligvis kan give en mere detaljeret beskrivelse af fejlen – eller løse udfordringen.

Man finder den seneste version på linket her.

Den typiske årsag til fejlbeskeden Forkert format, vil være at man forsøger sende et dokument til underskrift, som allerede er blevet underskrevet – det er nemlig ikke muligt.

Udfordringen kan også skyldes at PDF-filen man forsøger at sende, ikke er kompatibel med esignatur. Hvis dette er tilfældet, skal man genoprette PDF-filen, og her anbefaler vi man benytter Microsoft print til PDF eller esignatur print til PC, da PDF-filer oprettet på denne måde, vil være kompatibel med vores system.

Du finder esignatur print til PC på det følgende linket her.